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申请用水及办理相关业务须知

一、用户申请用水:
1、受理地点:河西营业厅、政务中心水务公司窗口

提供资料:用水报装申请表

2、网上报装:登录公司网址 https:/wuzhoujh.guangdongwater.com 或关注”粤海水务“微信公众号在线报装。

办理流程:”业务办理“——”用水申请“——”填写报装信息“——”提交“。


二、水表报停或销户、恢复用水:
1.受理地点:河西营业厅、政务中心水务公司窗口
2.提供资料:
居民用户:
(1)用户报停或销户、恢复申请表原件(申请用户名必须与缴费卡用户名一致);
(2)用户身份证
单位用户:

1.受理地点:河西营业厅、政务中心水务公司窗口

2.网上报装:登录公司网址 https:/wuzhoujh.guangdongwater.com 或 关注“粤海水务“微信公众号在线报装。

办理流程:”业务办理“——”用水申请“——”填写报装信息“——”提交“

(1)用户报停或销户、恢复申请表原件,并加盖公章;

(2)单位委托办理授权书、被委托人身份证;


三、更改扣款账号:

居民用户:
1.受理地点:委托代扣水费合作银行营业网点
2.提供资料:用户身份证、银行卡
单位用户:
1.受理地点:河西营业厅、政务中心水务公司窗口
2.提供资料:
(1)单位用户更改扣款账号申请表加盖单位公章;
(2)出具单位开户行和账号的证明;
(3)原委托银行代收协议书。

四、更名和过户:

1.受理地点:河西营业厅、政务中心水务公司窗口
2.提供资料:
居民用户:
(1)新业主身份证;
(2)新业主房产权属证明(不动产证,房产证或不动产交易合同)。
注:更名和过户前必须结清水费,若有银行代扣业务的请到银行解除扣款协议。
单位用户:
(1)用户更名过户申请表加盖单位公章;
(2)过户需双方单位授权委托证明书、被委托人身份证;变更名称需提供相关部门出具的证明;
注:更名和过户前必须结清水费。

五、水表检测:
1.受理地点:河西营业厅、政务中心水务公司窗口2.提供资料:

2.提供资料:

居民用户:

(1)水表检定申请单(申请人与用水户名一致);
(2)用户身份证。

单位用户:

(1)用户申请水表检定的报告(加盖单位公章);

2)单位委托办理授权书、被委托人身份证。


抄表收费业务须知

一、抄表日期:

1.水表口径在DN20(含DN20)以下的居民及非居民用水户,抄表周期为每2个月1 次。水表口径在DN25(含DN25)以上的居民及非居民用水户,抄表周期为每月1次。具体抄表日期见水务通手机短信。
2.用户抄表时间为每月5 日至24 日(特殊调整另行通知)。

二、水费缴费方式:

● 办理银行卡代扣水费(推荐)

●关注微信公众号缴交水费(推荐)

●使用支付宝自助缴交水费(推荐)

●使用建设银行或桂林银行APP自助缴交水费(推荐)

●营业网点现金自助机交费(推荐)

● 营业网点预存水费

● 银行转账交费(仅适用于单位用户)

● 委托银行同城划拨交费(仅适用于单位用户)

为避免因欠费给您带来不便,请您在水费缴费的账户上存有足够资金。


四、关于水费违约金收取:

用户应在我司抄表后15 天内缴纳水费。未按期缴纳水费的用户,依据《广西壮族自治区实施<城市供水条例>办法》规定,从逾期第1 日起,每逾期1日加收水费总额0.21‰的违约金(计算公式:拖欠水费X拖欠天数X0.21‰),违约金以不超过应缴水费为限。对于超过60 天仍未缴纳水费的用户,我司有权依据相关规定停止供水,待用户补交拖欠水费和违约金以及复装工时费后,方可重新供水。

五、水费查询:

1.关注”粤海水务“微信公众号并绑定账户后查询(推荐);

2.营业大厅外24小时自助现金缴费机上查询(推荐);

3.拨打服务热线:952525人工查询;

4.到营业厅、政务中心水务公司窗口现场咨询。


六、“水务通”短信服务指引

短信内容
用水信息、水费信息、欠费提醒、其它水务信息
办理流程
方式一:用水户到我公司营业厅现场签约。
注:户主凭个人身份证办理;若非户主本人办理,请凭申请人身份证及户主身份证复印办理。
方式二:致电 952525 供水服务热线电话登记开通。
签约或登记时,请向服务人员提供您的手机号码、详细装表门牌地址等详细资料。若您有多个水表,请说明登记几个水表或逐一签约。
中国移动、中国电信和中国联通的手机客户均可免费签约或登记本项服务。

办理地点: 河西营业厅:蝶山一路44号